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E meno male che era celere…

Odissee burocratiche, , ,

Conclusione della disavventura con Poste Italiane e SDA:

Dopo la disarmante risposta del Call Center “La spedizione è stata portata a un ufficio postale ma non sappiamo quale” e passati i giorni di festa si torna a chiedere informazioni alle Poste. Ecco nell’ordine le risposte più rilevanti:

  1. “La spedizione si trova presso l’ufficio postale in Via de Sanctis a San Mariano di Corciano” (peccato che lì non ci sia nessun ufficio postale, ma solo la sede di SDA Corriere espresso il quale, per sua fortuna,  non risponde al telefono)
  2. “La spedizione è presso un ufficio postale ma non sappiamo quale” (Di nuovo!)
  3. “La spedizione è presso l’ufficio postale di Santa Lucia” (finalmente!)

Tralasciando il fatto che non mi sembra giusto che per la mancata voglia di lavorare del portalettere debba andare io a prendermi il pacco lo faccio, e scopro che la busta è pure rotta!

Reclamo alle poste… inutile, ma spero che almeno faccia numero in qualche statistica.

Intanto ecco la mia personalissima statistica:

Una spedizione “PostaCelere 1 Plus” partita il 25 ottobre arriva il 3 novembre tra l’incazzatura generale. Ottimo servizio direi!

La follia di Poste Italiane

Odissee burocratiche, , , ,

Non si finisce mai di incavolarsi…

Avendo cambiato casa da poco ho già dovuto lottare contro una montagna di Call Center… Quelli di Enel, quello assurdo di Umbria Acque, al quale se non sei cliente non puoi accedere, neanche per diventare cliente e così via.

E proprio quando pensavo di aver finito….

Tutto comincia con un adesivo arancione sulla porta del palazzo, una spedizione postacelere 1 (vedremo che celerità…). Non ero in casa quando è passato il corriere (Le poste si affidano a SDA per queste cose, una botte di ferro a quanto pare) e il foglietto cortesemente mi avverte che sarebbe ripassato l’indomani.

Il suddetto indomani me ne sto a casa tutto il tempo ma nessun corriere mi cerca e nessun altro adesivo arancione fa la sua comparsa sul portone. Incuriosito dal fatto che nessuno o quasi sa ancora il mio indirizzo nuovo uso il codice della spedizione per scoprire qualcosa di questa inattesa missiva. Partita il 25 da S.Maria degli Angeli (Assisi) transita intelligentemente per Firenze e Bologna per poi arrivare il 27 a Perugia, giorno della fatidica assenza. Entra in scivolata il fine settimana e arriva lunedì, dove si scopre che non solo ero assente il 27, cosa in effetti vera, ma anche il 28, quando invece ero a casa, ma la spedizione è in consegna… Penso.. ah vedi, si sono accorti della cappella e corrono a rimediare.

E invece no…

Alle 13.33 la spedizione è consegnata… a chi? mistero.

Chiama call center di poste italiane che rimanda a sede SDA di Corciano che non risponde per tutto il pomeriggio. Richiama call center di poste italiane per sentirmi dire “Il sistema è bloccato richiami tra 5 minuti”… richiama di nuovo per la frase geniale:

“La spedizione è stata portata a un ufficio postale ma non sappiamo quale”

Festa di Ognissanti e se ne riparla il 2 Novembre… cosa ci riserverà questo ennesimo viaggio nell’inefficienza italica?